Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellungen
1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben? Du kannst eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, indem du die gewünschten Artikel in den Warenkorb legst und zur Kasse gehst. Folge den Anweisungen, um deine Bestellung abzuschließen.
2. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren? Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Kontaktiere unseren Kundenservice so schnell wie möglich.
Versand
3. Welche Versandoptionen bieten Sie an? Wir bieten aktuell nur unseren Standardversand mit DHL an. Die genauen Optionen und Kosten werden dir an der Kasse angezeigt.
4. Wie lange dauert der Versand? Die Lieferzeit hängt von der gewählten Versandoption und deinem Standort ab. In der Regel dauert der Standardversand 3-5 Werktage.
Zahlung
5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal und Sofortüberweisung.
6. Ist die Zahlung sicher? Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung, um deine Zahlungsinformationen zu schützen.
Rücksendungen
7. Wie kann ich einen Artikel zurücksenden? Wenn du einen Artikel zurücksenden möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice, um eine Rücksendenummer zu erhalten. Folge dann den Anweisungen zur Rücksendung.
8. Wie lange dauert die Rückerstattung? Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.
Produkte
9. Sind die Produkte auf Lager? Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der Produktseite angezeigt. Wenn ein Artikel nicht auf Lager ist, kannst du dich benachrichtigen lassen, sobald er wieder verfügbar ist.
10. Bieten Sie Garantien auf Ihre Produkte an? Ja, wir bieten eine Garantie auf alle unsere Produkte. Die genauen Garantiebedingungen findest du auf der jeweiligen Produktseite.
Kundensupport
11. Wie kann ich den Kundensupport kontaktieren? Du kannst unseren Kundensupport per E-Mail unter info@fubag-professional.com oder telefonisch unter +49 33731 303310 erreichen.
12. Welche Servicezeiten hat der Kundensupport? Unser Kundensupport ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr erreichbar.